ICEHOL: качественное оборудование, широкий ассортимент

Директор компании ООО «АйсХолБел» Виталий Янушкевич

— Ваша компания очень активно развивается в последние годы. Расскажите, с чего все начиналось?

— Порядка 7 лет назад учредителями одного из крупнейших холодильных холдингов в Беларуси было принято решение сформировать отдельное направление работы, а именно создать самостоятельную дистрибьюционную компанию ICEHOL на рынке Беларуси и Российской Федерации. В 2015 г был положен старт этому проекту.

Основная цель создания новой компании — это формирование и развитие дилерской сети в нашей отрасли. А одна из основных задач — комплексное товарное оснащение партнера. Девиз: «Один заказ — Один склад — Одна отгрузка».

Мы стремимся к созданию компании, с помощью которой наши клиенты смогут реализовывать текущие объекты и задачи, планировать новые технические решения и интегрировать их в жизнь. Нам важно быть поддержкой в развитии наших партнеров на рынке.

— Кто сейчас является вашими поставщиками?

— Одной из важных стратегий в развитии группы компаний ICEHOL является длительное партнерство с поставщиками оборудования и материалов. Мы нацелены на постоянное и планомерное увеличение объемов продаж их продукции на наших рынках. Ключевыми поставщиками являются:

• системы кондиционирования Hisense;
• холодильные компрессоры BITZER, SRMTec, Copeland, Panaconic, Cubigel; теплообменное оборудование: Guentner, LU-VE, Sakato, SWEP, Refkar;
• автоматика Danfoss, Alco Controls;
• холодильные масла и химия Errecom;
• медные трубы Halcor, Sevojno, ICG;
• хладагенты Iceloong, Komans;
• холодильное оборудование Refunits, «CEBEР»;
• холодильные камеры и сэндвич-панели — «СЕВЕР», «ПрофХолод».

Отдельно хотелось бы остановиться на собственных брендах Sakato и Coldline:

• Оборудование Sakato — это бренд коммерческого и промышленного холодильного оборудования, выпускаемое на заводах в Европе, Турции и Китае. Перед размещением заказа заводы-производители проходят инспекционный контроль представителями нашей компании. Благодаря данному фактору, мы на 100% уверены в качестве предлагаемого нами товара.
• Coldline — торговая марка, под которой мы и наши партнеры предлагаем на рынок хладагенты, медные трубы, медные фитинги, осевые вентиляторы, дренажные насосы и прочие материалы для монтажа, а также сервиса холодильных и кондиционерных систем. Выпуск продукции под данным брендом производится только на проверенных заводах в странах Европы и Азии.

Для повышения узнаваемости брендов и поставщиков мы регулярно проводим рекламные и технические семинары с освещением изменений, а также новинок, которые появляются у наших партнеров.

Для партнеров мы также предлагаем полное техническое сопровождение своей продукции: если у потенциального клиента есть какие-то сомнения в правильности выбора оборудования или технического решения, он всегда сможет обратиться к нам и получить профессиональную и независимую консультацию.

— В каких регионах вы продаете продукцию?

— На сегодняшний день наша команда обеспечивает закрытие потребностей по всей территории Республики Беларусь, а также в городах Российской Федерации: Москва, Смоленск, Краснодар, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Екатеринбург и др. С недавнего времени запустили пилотный проект в Киеве. Мы готовы к сложным логистическим решениям, у нас есть опыт реализации поставок оборудования в другие страны и даже на другие континенты!

— В чем основные преимущества компании «АйсХол»?

— Для меня есть догма: «Конкуренция рождает преимущества». Если сейчас начать перечислять основные наши преимущества, то я думаю, что никто им не удивится, так как все новое и интересное сразу подхватывают остальные участники рынка.

И все же, возможно, для кого-то важно их увидеть: это широкий товарный ассортимент; возможность онлайн-заказа; региональная сеть филиалов; техническая поддержка и сопровождение; гарантия качества по доступной цене; индивидуальный подход к каждому клиенту; работа с проектами холодоснабжения «под ключ»; профессиональный подбор оборудования и материалов.

А если выразить их в конкретике:

• филиальная сеть компании в Республике Беларусь (расстояние до любого объекта не превышает 150 км или 2 часа времени доставки);
• полный ассортимент продукции: наш партнер может полностью скомплектовать свой объект или подобрать оборудование для своей задачи в соответствии с нашей складской программой;
• рыночная цена: мы не ориентируемся на наши ожидания по доходности, а готовим предложения для рынка исходя из сформированного предложения всеми его участниками;
• политика бронирования объектов, согласования индивидуальных ценовых и финансовых условий, техническое сопровождение и прочие факторы, которые лежат в основе нашего предложения для рынка.

Коммерческий директор «АйсХол» Алексей Таквель

— Какая репутация у вашей компании? Есть ли о ней отзывы?

— Выходя на рынок, мы ставили качество и оперативность работы на первое место. От выбора поставщика продукции до получения товара заказчиком мы отвечаем за каждый этап и постоянно улучшаем качество нашей работы. Полагаю, именно это определяет — завоюет ли компания достойное место на рынке на долгие годы.

Мы оперативно обрабатываем обратную связь от наших клиентов по каждому заказу, благодаря чему стали одним из лидеров рынка, а наша компания ежегодно показывает стабильный рост показателей и числа постоянных лояльных клиентов.

Ни для кого не секрет, что сегодня важно находиться в проактивном диалоге не только со своими клиентами, но и с поставщиками и конкурентами, благодаря чему выигрывают все участники рынка. Любой наш клиент свободно может оставлять отзывы о нас в соцсетях.

Мы получаем их положительные отклики о профессиональном подборе оборудования в соответствии с потребностями заказчика, о высоком качестве продукции и скорости выполнения заказов, что особенно важно для крупных торговых, производственных компаний, а также участников тендеров. Мы также предусмотрели удобную бесплатную парковку вблизи складских помещений и осуществляем оперативную доставку в течение двух часов с момента заказа для клиентов, находящихся в Москве и ближайшем Подмосковье.

— Что можете предложить помимо товара?

— Мы прекрасно понимаем, что в нынешних реалиях просто иметь товар по хорошей цене недостаточно. Поэтому основной нашей задачей является предоставление лучшего сервиса по решению проблем и задач заказчика.

В сервис входит:

• оперативный отклик на обращения клиентов;
• профессиональное консультирование заказчика по поводу подбора оборудования и аналогов в соответствии с его потребностями;
• подготовка клиенту предложения, учитывая технические и финансовые особенности проекта;
• комплексное обеспечение объекта монтажа расходными материалами. На складах всегда поддерживается большой ассортимент материалов;
• поставка оборудования клиенту;
• контроль работы оборудования;
• обеспечение материалами и узлами производителей оригинального оборудования (OEM);
• доставка в любой регион России и Республики Беларусь, в том числе оперативная доставка за 2 часа в пределах регионов представленности либо же до терминала транспортной компании.

Начальник отдела продаж «АйсХолБел» Дарья Гавриш

— С чего начинается работа с клиентом?

— Работа с клиентом всегда начинается с выявления его потребностей. Крайне важно услышать и правильно понять, чем ты можешь быть полезен конкретно. Иногда даже что-то подсказать на основании нашего опыта и возможностей. Позиция компании заключается в том, что каждый менеджер имеет свой уровень ответственности и профессионализма, с помощью которого может полностью вести клиента.

Наша компания всегда поддерживает стремление сотрудников к личностному и профессиональному росту. Однако немаловажным фактором успеха считаю работу в команде. Ведущие специалисты, руководитель отдела продаж, руководитель компании -- всегда готовы выслушать пожелания клиента или подсказать менеджеру как улучшить и оптимизировать его работу.

— Что для вас важнее в работе с клиентом?

— Конечно результат! Я искренне уверена в том, что успешного продавца выдает не только желание получить прибыль, однако и стремление к самореализации, достижению поставленных целей. Самый важный ресурс для человека -- время, которое в основном уходит на работу. Когда ты получаешь обратную связь от своего клиента о той пользе, которую ты ему принес, — что может быть лучше? Ты не зря тратишь свой драгоценный ресурс!

Именно поэтому нам крайне важно слышать мнение партнеров о своей работе, это помогает нашей команде исправлять ошибки, становиться с каждым днем еще лучше. Сотрудники ICEHOL делают все возможное (и даже немного больше), чтобы каждый наш клиент был абсолютно уверен в надежности компании-партнера и возвращался к нам снова и снова.

Директор «АйсХолБел» Виталий Янушкевич

— Как проходит работа внутри ГК ICEHOL?

— На данный момент штат компании составляет около 60-ти человек. Помимо стандартных служб: бухгалтерии, экономической, юридической, логистики — у нас имеется отдел продаж, сеть филиалов по Беларуси, офис продаж в Москве и офис продаж в Киеве.

Чтобы рассказать о нашей команде, хотелось бы в начале поделиться достижениями, которых мы добились за последнее время. Самым главным успехом стало позиционирование компании на рынке.  Совместными усилиями всей команды удалось донести до наших партнеров, что мы не являемся их конкурентами, а, в первую очередь, их соучастники в совместном развитии. Наша планомерная политика развития рынка по товарным группам помогает им найти инструменты для реализации их задач и целей.

Всего этого мы смогли добиться только благодаря команде ICEHOL. Хотелось бы отметить личную работу всех сотрудников нашей компании: от руководителя проекта, который декларирует позиционирование компании в переговорах и на рынке, руководителя отдела продаж и коммерческого директора, которые формируют идеи развития компании и актуализации товарных предложений партнерам, до инженеров, которые реализуют поставленные задачи в ежедневной интенсивной работе. И как руководитель, я полностью им доверяю.

— Какая же она — главная цель в бизнесе?

— Не буду оригинальным, если скажу, что основная цель в бизнесе — получение прибыли. В свою очередь я не всегда ставлю эту цель во главу нашей работы. Основными целями, по моему мнению, для нас являются:

• развитие рынка продаж нашей компании как по территориальному, так и по товарному принципу;
• формирование новых идей и трендов в отрасли;
• повышение авторитета и узнаваемости собственных брендов и брендов партнеров;
• профессиональный рост сотрудников.

Улучшение определенных показателей в этих целях позволит обеспечить прибыль компании.

Подведем итоги: благодаря своевременно принятому решению мы получили мощный толчок в развитии. Наша компания имеет длительную стратегию развития, и как показывает прошедший период, эта стратегия верна и находит свой отклик на рынке в форме положительных отзывов наших партнеров.

ООО «АйсХолБел»
г. Минск, ул. Филимонова, дом 25 Б, офис 502
info@icehol.by
icehol.by

ООО «АйсХол»
МО, Осташковское шоссе, вл.5, стр.1
info@icehol.ru
icehol.ru