Журнал: №4(79) Август 2016 (архив)
Рубрика: Индустрия климата
Опережая рынок, или как, вкладывая в отношения с клиентом, получать больший результат?
Кризис российской экономики, первые проявления которого стали заметны еще года два назад, а самые тяжелые последствия пришлись на завершившийся год, в 2016 г сохраняет свои позиции. Несмотря на обнадеживающие признаки того, что острая фаза рецессии осталась позади, многие отрасли по-прежнему демонстрируют отрицательные показатели роста. Однако на фоне неуверенно го оживления и сдержанных прогнозов немногочисленные компании в России показывают завидные результаты работы, грамотно используя возможности, предоставленные кризисом.
Одним из отечественных производителей, сумевших с момента появления признаков рецессии не только предотвратить падение основных показателей деятельности, но и приобрести новых постоянных клиентов, увеличить производственные площади, разработать и запустить в серию несколько линеек востребованных продуктов, стал «Завод ТерраФриго». Своевременные управленческие решения, основанные на изучении рынка и потребителей, а также непрерывное совершенствование продукции позволили компании по итогам первых двух кварталов 2016 г добиться высоких результатов — прирост продаж 58% по отношению к аналогичному периоду прошлого года (в стоимостном выражении).
Значительное развитие в текущем году получило направление промышленного холода и теплообменного оборудования «Завода ТерраФриго», где прирост составил более 56% (в единицах продаж). Запуск в начале июня в производство новой линейки маломощных конденсаторов был воспринят покупателями весьма благосклонно — агрегаты с диаметром диффузора 210 мм, 230 мм и 260 мм, мощностью от 0,6 кВт до 3 кВт используются для изготовления торгового холодильного оборудования. Также очень успешным стало сотрудничество в рамках поставок теплообменного оборудования клиентам из новых для компании сегментов коммерческого холода, конвекторов и воздушных завес. Собственное конструкторское бюро, полный цикл производства теплообменников, контроль качества на всех этапах изготовления позволяют компании создавать надежные, выгодные при покупке и эксплуатации, востребованные на рынке агрегаты, которые по достоинству оценили клиенты из многих сфер деятельности: заводы-производители различных продуктов промышленного назначения и народного потребления, монтажные организации, сервисно-инженерные центры, строительные компании (при возведении торговых комплексов, спортивных сооружений и т.д.) и мн. др.
Увеличением числа клиентов, дилеров и продаж ознаменовался 2016 г для направления транспортного холода, которое включает широкую линейку холодильно-обогревательных установок и автокондиционеров для коммерческого транспорта. Несмотря на довольно ощутимое падение авторынка РФ в 2016 г — в среднем, более чем на 15% ежемесячно (по материалам Association of European Businesses), — прирост объемов реализации по ХОУ составил 34%, по автокондиционерам — 48% (в натуральном выражении). Широкая дилерская и сервисная сеть, длительный срок гарантии, конкурентоспособные цены обеспечивают мощную базу для увеличения числа довольных клиентов «Завода ТерраФриго» даже в периоды рецессий.
Одним из самых успешных направлений компании в 2016 г стало производство и продажа кондиционеров и комплектующих для спецтехники — прирост составил 62%! Возможность предлагать решения для нестандартных ситуаций, широкий ассортимент запчастей и весомые преимущества перед каждым конкурентом в отрасли позволяют «Заводу ТерраФриго» завоевывать лояльность все большего количества аграриев страны — за 6 месяцев 2016 г число постоянных клиентов в сегменте возросло на 40%!
Значимым событием для компании в текущем году стало получение сертификата соответствия ISO 9001:2015 одними из первых в России. Аудит, проведенный ассоциацией по сертификации «Русский Регистр» (крупнейший в стране орган по сертификации, независимость и уровень компетенции которого признаны как на национальном, так и на зарубежном уровне), подтверждает, что система менеджмента качества «Завода ТерраФриго» соответствует требованиям стандарта в отношении проектирования, производства и реализации трубчато-ламельных медно-алюминиевых теплообменников для систем отопления, кондиционирования и промышленного холода.
Только наличие и четкое следование принципам работы с клиентами, по мнению коммерческого директора «Завода ТерраФриго» Кирилла Кленова, может привести компанию к выдающимся результатам: «Во время первой фазы кризиса, как и на этапе активного роста компании, мы для себя определили два ключевых принципа нашей работы.
Во-первых, все усилия команды мы направляем на повышение уровня удовлетворенности нашего клиента. Как и любая компания, которая экспериментирует, создает новое, совершенствует свой продукт и сервис, мы иногда ошибаемся. Но, как показывают ежегодные исследования лояльности наших потребителей, абсолютное их большинство довольны сотрудничеством с «Заводом ТерраФриго» и планируют и в дальнейшем работать с нами.
Во-вторых, мы поддерживаем высокий уровень локализации производства, который позволяет нам предлагать выгодные для наших клиентов цены при сохранении высокого уровня качества и надежности оборудования».
В ближайших планах компании выпуск новых линеек продукции (как в направлении промышленного холода, так и в сегменте теплообменного оборудования) до конца 2016 года. «Завод ТерраФриго» непрерывно разрабатывает новые продукты, опираясь на запросы своих клиентов: некоторые из указанных выше новинок уже находятся на стадии финальных испытаний, часть — на начальном этапе проектирования.
«Завод ТерраФриго» — отечественный разработчик и производитель высоконадежных транспортных холодильных и холодильно-обогревательных установок, автокондиционеров и кондиционеров для спецтехники под торговой маркой «TerraFrigo». Продуктовая линейка компании включает в себя 12 наименований техники, среди которой кондиционеры для авто и сельхоз машин, калориферы, конденсаторы, ККБ, градирни, теплообменники и др.
Продукция «Завода ТерраФриго» востребована среди российских и зарубежных компаний, в числе которых: вентиляционные заводы, известные производители сельхозтехники и автотранспорта, крупнейшие агрокомплексы и строительные компании из 7 стран мира.
Разветвленная дилерская сеть обеспечивает оперативное сервисное обслуживание по высоким стандартам производителя и внимание к каждому клиенту.
ООО «Завод ТерраФриго»
344093, г. Ростов-на-Дону, а/я 7108
Тел.: 8 (863) 206-77-11, 8 800 2345-188 Факс: 8 (863) 206-7-999
office@terrafrigo.ru
www.terrafrigo.ru
Журнал: №4(79) Август 2016 (архив)
Рубрика: Индустрия климата